Handlekurven er tom
Rask leveringstid | 30 dagers åpent kjøp | Fri frakt ved kjøp av to briller
Retur og angrerett
Kjøper har normalt angrerett i 14 dager i henhold til angrerettloven, men hos Filter Optix har du alltid åpent kjøp i 30 dager på alle varer fra du har mottatt din bestilling.
Om du ønsker å returnere varen(e), ber vi deg om å sende oss en e-post på support@filteroptix.com innen 30 dager etter du har mottatt pakken. Vennligst oppgi ordrebekreftelsesnummeret ditt i e-posten.
Du er selv ansvarlig for å betale eventuelle returkostnader, og disse er ikke refunderbare. Det er også ditt ansvar for at pakken kommer tilbake til oss i god behold. Vi anbefaler derfor at du sender pakken med sporing. Husk å ta vare på sporingsnummeret.
Etter at du har varslet oss på e-post om retur av varen(e), så sendes pakken til følgende adresse:
Filter Optix AS
Postboks 6702 Tempe
7490 Trondheim
Du er pliktig til å levere varen(e) tilbake til oss innen rimelig tid, og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt.
For å få tilbakebetalt hele kjøpsbeløpet må varen være i samme stand som da du mottok den og uten skader. Dette gjelder også tilhørende varer som fulgte med brillene, slik som eske, brilleetui og pusseklut. Dersom returnerte varer har vesentlige skader, trenger vask/rens eller reparasjon, eller hvis noen varer mangler, vil dette medføre at varene får redusert verdi, og vi vil da forbeholde oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende denne verdireduksjonen fra kjøpsbeløpet ved tilbakebetaling.
Ettersom briller med styrke er spesiallaget etter kundens spesifikasjoner, vil man for slike kjøp ikke ha krav på angrerett etter angrerettloven. Derimot ønsker Filter Optix å tilby angrerett, overfor våre kunder, på alle kjøp hos oss. For returer av briller med styrke tar vi et gebyr som skal dekke våre kostnader forbundet med slike returer:
Lesebriller (readers): 50 USD
Briller med enstyrkeglass (prescription - single vision): 70 USD
Briller med flerstyrkeglass (prescription - progressive): 100 USD
Bestiller du briller med styrke vil dette da trekkes fra tilbakebetalingsbeløpet.
Vi foretar tilbakebetalingen til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. Vær oppmerksom på at valutakurs og valutakonverteringer kan gjøre at tilbakebetalingsbeløpet du mottar fra oss ikke blir identisk til beløpet du ble trukket i banken din.
Alle returer vil først bli kontrollert og behandlet av vårt Team. Du vil bli refundert innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om å benytte angreretten. Merk at vi har rett til å holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen(e) fra deg.
Du er selv ansvarlig for å betale returkostnadene om du ønsker å benytte deg av angreretten. Hvis du har noen spørsmål, gjerne kontakt oss på support@filteroptix.com.
Reklamasjon
Alle Filter Optix-briller kommer med to (2) års reklamasjonstid gjeldende fra datoen du mottar varen(e), i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten dekker fabrikasjonsfeil, slik som for eksempel feil eller defekter i materialer, utførelse, overflatebelegg eller glassfarge.
Reklamasjonsretten dekker ikke følgende:
Slitasje ved normalt bruk, inkludert riper
Uhell eller selvforskyldte skader
Eksponering for sterk varme eller varme over lengre tid (for eksempel bruk av brillene i sauna eller ved å la brillene ligge i direkte sollys).
Tap av briller, enten mistet eller stjålet
Når du mottar varen(e), er det viktig at du sjekker for eventuelle feil eller mangler. Dersom det foreligger feil eller mangel ved en vare må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget det eller burde ha oppdaget det (beskjed innen 2 mnd. anses alltid som tidsnok). Du vil da kunne ha krav på omlevering av tilsvarende vare eller retting av varen. Dersom varen ikke blir omlevert eller rettet, har du krav på et passende prisavslag eller eventuelt krav på refusjon hvis mangelen ikke er uvesentlig.
For reklamasjon, vennligst kontakt oss på support@filteroptix.com innen reklamasjonsperioden.
